Эффективное общение: как развить, и почему это важно?

эффективное общение

Эффективные коммуникативные навыки и эффективное общение является основой успеха во многих аспектах нашей жизни. Ведь многие сферы деятельности требуют от нас умения правильно преподнести себя, правильно общаться с людьми и заводить новые знакомства. Как правило, люди с хорошими коммуникативными навыками имеют прекрасные отношения с друзьями и семьей.

Поэтому эффективное общение является одним из ключевых аспектов, который нужно развивать и улучшать каждому человеку. Однако многим людям трудно понять, с чего начать. В этой статье мы перечислим наиболее распространенные проблемные области в этой сфере. А также дадим несколько советов для решения этих проблем.

Почему нужно учиться эффективному общению?

Некоторым людям может показаться нелепым представление о том, что мы должны сознательно думать, как нам нужно говорить или писать сообщения. Но мы общаемся с людьми большую часть нашего дня, да и жизни в целом. Будь то устно на встречах, за чашкой кофе в комнате отдыха или через социальные сети и мессенджеры из дома. В любом случае очень важно, чтобы мы могли четко изложить свою точку зрения и понять нашего собеседника.

Отличные коммуникативные навыки не только помогут вам в повседневной жизни. Но они могут сыграть решающую роль, когда дело доходит до собеседования при приеме на работу, разрешения конфликта с родителями, друзьями, коллегами по работе и так далее. Обладая навыками излагать свои мысли в словах в сжатой и вежливой манере, вы в результате становитесь не только приятным собеседником, но также экономите время и энергию. При этом вы избегаете повторных объяснений. Быть эффективным коммуникатором поможет вам более успешно строить отношения с людьми. Кроме этого, вы будете чувствовать себя уверенно в любых ситуациях.

Как выявить проблему неэффективного общения?

Многие люди понимают, что у них есть проблемы с коммуникативными навыками. Но они не знают над чем именно нужно работать. Для того, чтобы это определить, любой человек может попросить своего друга, родственника, романтического партнера или коллегу помочь ему разобраться. Я уверенна, что многие из ваших близких людей будут рады помочь вам найти пути к самосовершенствованию и улучшить себя. Поэтому в первую очередь получите обратную связь от них. Попросите, чтобы они были честны с вами и указали на ваши проблемы в общении.

В том случае, если вы не можете выявить конкретные проблемы в своих коммуникативных навыках. Тогда начните работать над самыми распространенными проблемными областями. Всего есть четыре основные области коммуникативных навыков, над которыми нужно работать каждому человеку. Во-первых, это внимательное слушание. Далее идет невербальное общение. Затем эмоциональная осведомленность, и наконец, правильные вопросы.

как правильно общаться

Четыре основные области коммуникативных навыков

1. Внимательное слушание

Внимательное слушание собеседника — это самая распространенная проблема, над которой нужно работать практически каждому человеку. Ведь мы все склонны отвлекаться во время разговора. Либо думать о чем-то своем при беседе с человеком. Довольно часто мы просто выдаем какой-то ответ, точно не услышав о чем нас спрашивали. В большинстве случаев мы больше думаем о том, что нам нужно будет сказать дальше.

Научиться внимательно слушать человека — это не только внимательно слушать его слова, но также их произношение. Нужно обращать внимание на движения рук человека и другие невербальные знаки. Это буквально значит уделять все свое внимание говорящему и искренне интересоваться им. Внимательные слушатели используют методы разъяснения и размышления. Чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти техники четко демонстрируют то, что вы все свое внимание сосредотачиваете на конкретном человеке.

2. Невербальное общение

Эффективное общение во многом зависит от понимания языка тела человека. К тому же, огромная доля любого разговора происходит невербально. А в некоторых случаях она может доходить до 80%. Следовательно, нам также нужно учитывать и понимать невербальное общение. Особенно, когда оно отсутствует или ограничено. Например, когда вы общаетесь письменно или по телефону.

Под невербальным общением я подразумеваю наш язык тела. Но кроме этого, оно включает тон нашего голоса, движения человека, зрительный контакт и выражение его лица. Это значит, что мы можем лучше понимать собеседника, уделяя достаточно внимания его языку тела. Кроме этого, благодаря невербальному общению, вы можете убедиться, что ваше сообщение было правильно воспринято и вы поняли друг друга.

3. Эмоциональная осведомленность

Третья область коммуникации, над которой нужно работать многим людям — это понимание наших собственных эмоций. А также понимания эмоций других людей и способность управлять этими эмоциями. Ведь мы все люди. Следовательно, нам может быть сложно управлять нашими чувствами и эмоциями. Никто из нас не может оставить свои эмоции в другом месте и не поддаваться их влиянию. Нам и не нужно пытаться это делать.

Однако понимание наших эмоций, как положительных, так и отрицательных, может определенно улучшить наше общение. Ученые называют это эмоциональным интеллектом. Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно подразделяемых на личные и социальные навыки.

По сути, принцип лежащий в основе различных умений, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции. Кроме этого, вы должны уметь их контролировать. Чтобы в результате понимать и правильно взаимодействовать с другими людьми.

как научиться эффективному общению

4. Правильные вопросы

Четвертая область, над которой нужно работать — это задавать правильные вопросы. Эффективное общение во многом зависит от правильных вопросов. Это важный навык, гарантирующий, что вы правильно поняли человека, и вам действительно интересно с ним общаться. Это также очень хороший способ получить больше информации по конкретной теме. Либо просто начать разговор с кем-то. Тот человек, который умеет задавать правильные вопросы, часто считаются очень хорошим слушателям и приятным собеседником. Ведь он тратит больше времени на интерес к другим людям. А не на передачу собственного мнения.

Как правильно задавать вопросы?

Когда меня спрашивают: «кем ты работаешь?», «на какой машине ездишь?», «где ты живешь?». То я сразу понимаю, что этот человек не отличается особой сообразительностью. Особенно, если это происходит в тех случаях, когда мы с ним еще мало знакомы. Ведь ответы на эти вопросы не дадут спрашивающему достаточно информации. И они явно не поспособствуют нашему плодотворному разговору.

Так что не нужно забивать свою голову не нужной информацией. Будет намного лучше, если вы будете спрашивать только то, что имеет значение. Спрашивайте информацию, которая вам может пригодиться в жизни. Задавайте конкретные вопросы. Либо те, которые будут служить продолжением полезного разговора. Нам крайне важно научиться задавать правильные вопросы, если мы хотим добиться эффективности в диалоге и быть интересным собеседником.

Письменное общение также очень важно

Эффективное общение не заканчивается только произносимыми словами. Электронная почта, текстовые сообщения, переписка в социальных сетях. Все это также играет важную роль в отношениях с людьми. Многим людям не нравится читать текстовую стену в электронном письме или мессенджере. Также им не нравится «бомбардировка» большим количеством сообщений от одного и того же человека. Такие сообщения читать очень утомительно и неудобно. Так что, если мы говорим об эффективном письменном общении. То четкие предложения или точные обозначения, которые детализируют тему, и не являются слишком длинными — это идеальный вариант.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *