14 советов, как общаться с трудными людьми

как общаться с трудными людьми

Есть люди, с которыми нам очень сложно находить общий язык. Но мы вынужденны это делать. Потому что они могут быть нашими друзьями, родственниками, либо коллегами по работе, с которыми мы обязаны коммуницировать. Поэтому мы составили для вас практические советы и правила, как общаться с трудными людьми.

Вы можете использовать эти методы с вашим боссом, клиентом, членом семьи и даже незнакомцем. Имейте также ввиду, чем ближе ваши отношения с человеком, тем больше у вас будет знаний о том, что будет лучше всего работать, и как нужно будет общаться с этим конкретным человеком. Некоторые из этих советов являются общими, другие более конкретно будут описывать то, что нужно делать.

Советы и правила, как общаться с трудными людьми

1. Внимательно слушайте

Внимательное слушание — это шаг номер один в общении со сложными людьми. Каждый хочет, чтобы его услышали. Никакого прогресса в общении не может быть, пока другой человек не почувствует себя уважаемым. Когда вы слушаете, сосредоточьтесь на том, что говорит другой человек, а не на том, что вы хотите сказать дальше.

Больше слушайте сложного человека и меньше говорите.

2. Успокойтесь

Когда мы говорим о том, как общаться с трудными людьми, то в первую очередь мы должны сохранять спокойствие. Ведь, если ситуация становится эмоционально напряженной, может быть очень просто разозлится и начать проявлять негативные эмоции. В данном случае вам нужно «держать себя в руках». Контролируйте свои эмоции и свое дыхание. Попробуйте сделать несколько медленных, глубоких вдохов и выдохов.

как разговаривать со сложными людьми

3. Не судите человека

Вы можете до конца не знать, что пережил другой человек, и как он сейчас себя чувствует. Скорее всего, если он ведет себя неразумно, то вполне вероятно, что чувствует какую-то уязвимость или страх. Поэтому выражайте понимание к такому человеку, независимо от того, как он относится к вам. Проявление презрения не поможет продуктивно разрешить конфликтную ситуацию.

4. Не давите на него

Например, если вы скажете мужчине или женщине, которые чем-то расстроены, чтобы они успокоились, то это еще больше разозлит их. Вместо этого спросите человека, чем он расстроен, и позвольте ему «излить себя». Кроме этого, фраза «я понимаю», обычно ухудшает ситуацию. Вместо этого можете сказать: «Расскажи мне больше о том, что тебя волнует, чтобы я мог/могла лучше понять твою ситуацию».

5. Не создавайте не искреннюю улыбку

Следующий совет, как общаться с трудными людьми — это избегать фальшивых улыбок, так как это будет выглядеть так, как будто вы издеваетесь над человеком. Точно так же юмор и скрытые шутки, которые в большинстве случаев поднимают настроение. Но с трудным человеком, это рискованно, и может иметь неприятные последствия.

6. Не принимайте все на свой счет

Естественно, нам не нравится, когда человек говорит гадости или вещи, которые, как вы знаете, не соответствуют действительности. В этой ситуации многие хотят как-то защитить себя, из-за чего возникает ссора. Но другой человек может быть так эмоционально взволнован, что это не поможет, а только усложнит ситуацию. Поэтому старайтесь не ввязываться со сложными людьми в конфликты.

Всегда помните, что повышение голоса, указание пальцем или неуважительное общение с другим человеком, только «добавят масла в огонь». Лучше используйте низкий, спокойный, даже монотонный голос. Дайте человеку высказаться, а затем говорите.

7. Не пытайтесь переубедить человека в чем-либо

Ваш инстинкт может заключаться в том, чтобы попытаться успокоить другого человека, либо переубедить его в чем-то положив руку ему на плечо, или каким-то другим подобным жестом, который может быть уместен в других контекстах. Но со сложными людьми, это не сработает. Поэтому избегайте дружеских прикосновений, так как это может быть неправильно истолковано.

8. Сделайте комплимент

Только важно, чтобы ваш комплимент был искренним, а не наигранным. Это может быть комплимент об одежде, о прическе, либо о чем-то другом. Это может быть комплимент о том, что человек сделал. Например, вы можете сказать «Ты хорошо справился со своей работой. Молодец!»

Возьмите за привычку делать комплименты.

9. Проявляйте благодарность

Будьте благодарны и выражайте благодарность, когда кто-то делает что-то хорошее для вас. Пусть человек знает, что вы цените его доброту. Когда вы цените других людей, они будут ценить вас.

как общаться с трудным человеком

10. Называйте человека по имени

Еще один действенный совет, как общаться с трудными людьми — это называть человека по имени.

«Помните, что имя человека — это самый сладкий и самый важный звук для него».
Дейл Карнеги
 Это означает, что люди любят слышать, когда их имена называют во время разговора, даже если он проходит на повышенных тонах. Когда вы называете имя человека во время разговора, он чувствует, что вы уважаете его, это также признак того, что он вам не безразличен. Было также доказано, что много отношений между супругами, членами семьи и друзьями, где редко использовались имена, в большинстве случаев заканчивались неудачно.

Если вы хотите эффективно общаться с кем-то, то во время разговора, как можно чаще называйте его имя.

11. Поставьте чужие нужды выше своих

Иногда нам приходится жертвовать и ставить нужды других людей выше своих. Но в этом нет ничего плохого. Это значит, что вы заботитесь о других людях. Это может быть все что угодно, ваша помощь, поддержка, либо просто время, чтобы выслушать кого-то.

Поддерживайте других, потому что однажды вы захотите, чтобы кто-то поддержал вас.

12. Слушайте свои инстинкты

Если ваша интуиция говорит, что вам лучше прекратить разговор с этим человеком, либо вовсе разорвать с ним отношения. Тогда наберитесь смелости и сделайте это. Чтобы оставаться в психологической безопасности, будьте готовы сделать то, что вам подсказывает сердце. Не бойтесь искать стратегию выхода.

13. Установите ограничения и границы

Хотя, некоторые из приведенных выше советов о том, как общаться с трудными людьми поощряют выслушивать человека, чтобы дать ему возможность высказаться, но у вас также есть право на уважение. Поэтому, когда мужчина или женщина переходит все дозволенные границы, скажите следующее: «Пожалуйста, не говори со мной так».

14. Не забывайте снимать стресс

После общения с трудными людьми, у вас могут накапливаться негативные чувства и эмоции, поэтому вам нужно от них избавляться. Постарайтесь всеми возможными способами разрядить накопившийся адреналин. Выйдите на улицу или в парк, и пробежитесь, возьмите свою собаку и выйдите на прогулку. В целом, не позволяйте негативным эмоциям оставаться в вашем теле.

Заключительные мысли

Вам следует помнить, что один ответ не подходит ко всем случаям. Поэтому вы должны оставаться гибкими в любой ситуации. И несмотря на то, что эти рекомендации доказали свою эффективность, и помогают общаться с трудными людьми. Но нужно всегда помнить, что каждый человек уникален, и может реагировать на определенные слова по-разному. Поэтому, опять-таки, больше слушайте человека, и на основании его рассказов планируйте ваши дальнейшие действия.

Вам сложно ладить с людьми?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *