Методы и стратегии разрешения конфликтов

стратегии разрешения конфликтов

Конфликты, как правило, ничем хорошим не заканчиваются. Однако, они являются хорошей возможностью для укрепления отношений, и делают нашу жизнь более насыщенной и интересной. Поэтому каждому человеку будет полезно научится управлять различными спорами, а также узнать, какие стратегии разрешения конфликтов существуют. И возможно, даже использовать их в своих интересах.

Не позволяйте конфликту управлять вами

Разрешение конфликта — это действительно ценный навык, который нужно правильно использовать. Но прежде чем это сделать, необходимо понять его причину. Люди, которые способны преодолевать конфликты, в будущем становятся более успешными. Но стратегии разрешения конфликтов зависят от ситуации. Некоторые должны быть разрешены немедленно, а для других можно и нужно выделить больше времени. Разрешение конфликта со сверстниками может выглядеть совсем иначе, чем конфликт с вашим начальником на работе. Так что к каждой ситуации необходимо применять свой подход.

Типы конфликтов

Популярное заблуждение заключается в том, что конфликты происходят только между двумя и более людьми. Но внутренний конфликт конкретного человека, может быть намного сильнее, а выявить его и разрешить не так и просто. Так что, прежде чем пытаться разрешить спор с другим человеком, убедитесь, что у вас нет внутреннего конфликта. Это когда вы чувствуете себя несчастным без видимой на то причины. Поэтому важно сначала разобраться с личными проблемами, прежде чем винить в чем-то других людей.

Например, у вас есть цель купить себе новую квартиру. Вы много работаете и зарабатываете хорошие деньги, но используете их совсем неправильно. Вы тратите деньги на легкомысленные вещи, такие как рестораны и развлечения. В этом случае ваше поведение не соответствует установленной цели. Это создает внутренний конфликт, который будет вызывать негативные чувства. Значит вам нужно взять всю ответственность на себя и не следует обвинять кого-то другого в вашей неудаче. Простое понимание проблемы может дать вам достаточно знаний и мотивации для разрешения конфликта.

методы разрешения конфликтов

Как выявить внутренний конфликт

Представим, что вы рисуете картины и хотите стать известным художником, но у вас явно возникают проблемы с оценкой других людей в различных ситуациях. В этом случае для разрешения внутреннего конфликта, вам нужно изменить свое поведение и отношения к другим людям. Отличным решением здесь будет создание новой цели, которая поначалу будет менее значительна. Вам нужно позволить людям критиковать ваше творчество. Тогда новая цель и связанный с ней набор поведения устранит корень внутреннего конфликта.

Обратите внимание, что в этом случае решение заключается в создании более конкретных целей. Другими словами, быть великим художником — это цель. Но принятие критики и советов — это конкретная достижимая цель, которая поможет человеку достичь конечного желаемого результата. Такие идеи, полученные благодаря самоанализу, приводят к личностному росту и развитию. Более глубокое понимание своих личных убеждений, целей и ценностей, могут предотвратить будущий внутренний конфликт.  После того, как человек разрешил внутренний конфликт, ему или ей может быть полезно извиниться перед людьми, которых он обижал из-за своих личных проблем.

Внешний конфликт

Поскольку профилактика всегда лучше чем лечение, прогнозировать причины внешних конфликтов будет проще, чем пытаться постоянно с ними бороться. Но в том случае, если проблему не удалось заранее предотвратить. То такие стратегии разрешения конфликтов, как напористое общение, уважительное отношение, целеустремленность и уверенность в себе, могут сделать конфликт менее серьезным. Самое замечательное в уверенных людях это то, что им очень сложно потерять самообладание. Они всегда реагируют на ситуацию соответствующим образом и настаивают на своем. Развивайте уверенность в себе, пока она не станет вашей второй натурой. Сложнее всего быть настойчивым, когда дела накаляются. Поэтому, так же практикуйте и спокойствие. Решите прямо сейчас сломать ваши старые привычки и взять на себя обязательство создавать новые. Учитесь управлять вашими мыслями и эмоциями. Прекратите обвинять других людей. Будьте сильным и справедливым человеком.

Источники конфликта

Конфликты могут быть вызваны разными причинами. Как правило, различия в убеждениях, ожиданиях, ценностях и поведении — являются основными причинами. Например, если взять обычную семью. Муж хочет сэкономить на чем-то, собрать больше денежных средств и купить для семьи хорошее авто. Жена в свою очередь хочет уже сейчас новый автомобиль. К тому же, она не любит экономить. В этом случае может возникнуть конфликт, и он будет продолжаться до тех пор, пока ценности этих людей не будут одинаковыми.

как разрешить конфликт

Основные стратегии разрешения конфликтов

Существуют два основных распространенных инструмента для разрешения конфликтов: компромисс и сотрудничество. Каждый из них будет полезен в определенных ситуациях. Компромисс — более простой инструмент, и является эффективным в улучшении отношений. Это означает, что обе стороны идут на уступки и отказываются от своих прежних требований. Ее еще называют, стратегия разрешения конфликтов «встреча на полпути».

Сотрудничество — в свою очередь предполагает, что конфликт происходит из-за различий между людьми. Но для него требуется более прогрессивный подход к разрешению проблемы. Сотрудничество требует, чтобы все стороны были удовлетворены на 100%. Разделение труда является отличным примером сотрудничества. Например, одна компания не может создавать определенные приборы для дома, выращивать еду, оказывать услуги и проводить электричество в наших домах. Мы все зависим от других людей и разделяем с ними обязанности. Это именно то, что делает наши взаимодействия более эффективными и сплоченными. Сотрудничество использует различия в навыках и основывается на единстве убеждений, ценностей и целей. По этой причине хорошей идеей будет создание семьи с человеком, который имеет схожие ценности, но совсем другой набор навыков.

Этапы управления конфликтами

Вам нужно перестать рассматривать конфликт как препятствие, а воспринимать его как возможность. Эти изменения дадут вам способность управлять конфликтом. Для того, чтобы стратегии разрешения конфликтов были более эффективными, вам в первую очередь нужно научиться правильному общению. Этот навык поможет вам предотвращать конфликты с другими людьми. Одним из примеров может быть замена утверждения «вы», которое можно интерпретировать как обвинение или оскорбление, на «я».

Кроме этого, задавайте больше вопросов. Прежде чем говорить, задайте вопросы, чтобы понять другого человека. Сделайте это с теми людьми, которые вовлечены в конфликт. Затем перечислите возможные решения конфликта. Только не ограничивайте себя очевидными вопросами. Разрешите всем участникам вносить свой вклад в разговор и выберите то решение, которое удовлетворит всех. Только старайтесь не голосовать при решении конфликта. Потому что голосование может вызывать отчуждение и непринятие ситуации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *